Unsere Praxis ist am 08.08. und 09.08.2022 geschlossen. Wir bekommen eine neue Software, die an diesen beiden Tagen installiert wird.

Die Praxen Dr. Hellweg (Breddestr. 7 – Tel. 0 23 02 – 5 20 01) und Dr. Pötter (Ardeystraße 27 – Tel. 0 23 02 – 1629) übernehmen die Vertretung.

Liebe Patientinnen und Patienten,

bitte beachten Sie die Änderung unserer Praxisöffnungszeiten:

Unsere Praxis ist aktuell und bis auf weiteres freitags bereits ab 14 Uhr geschlossen!

Wir bitten um Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, wenn es hier eine Änderung bzw. Rückkehr zu den zuvor gewohnten Zeiten geben wird.

Liebe Patientinnen und Patienten,

unsere bisherige Auszubildende Rabia Tasdemir hat vor kurzem mit ausgesprochen gutem Erfolg ihre Abschlussprüfung abgelegt und wir freuen uns sehr, sie nun als „fertige“ MFA (Medizinische Fachangestellte) im Team zu haben.

Ihr Praxisteam

Ab Juni wird es für unsere Patientinnen und Patienten leichter, uns ihre Anliegen telefonisch zu übermitteln: gerade in Stoßzeiten, zu denen uns viele Anfragen per Telefon erreichen, ist es für unser Praxisteam gelegentlich schwierig, diese alle entgegen zu nehmen, ohne dass es im Einzelfall zu u.U. auch längeren Wartezeiten kommt, wenn alle Leitungen besetzt sind. Ganz zu schweigen von Anrufen außerhalb unserer Öffnungszeiten…

Diese Situation möchten wir entschärfen, damit Ihnen als Anrufer zukünftig lästiges Warten in der „Telefonschleife“ erspart bleibt. Außerdem liegt uns  eine Entlastung unseres Praxisteams am Herzen, welches mehr Zeit und Energie dort einsetzen kann, wo sie am direktesten benötigt wird: für die unmittelbare Versorgung unserer Patienten und Patientinnen vor Ort in der Praxis.

Für einen Rezept- oder Terminwunsch wählen Sie weiterhin unsere gewohnte Praxisnummer: sie werden dann von unserem „smarten“, digitalen Telefonassistenen direkt in gut und leicht verständlicher Weise durch die wenigen erforderlichen Schritte geleitet – so gibt es für Sie keine langen Wartezeiten mehr und unser Termin meldet sich dann individuell per SMS oder Rückruf bei Ihnen.

(Ein Klick auf die nebenstehende Grafik öffnet diese in größerer Darstellung und Sie können die erwähnten Schritte auch dort noch einmal nachlesen).

Wir gehen aktuell davon aus, dass unser smarter Telefonassistent nach Pfingsten seine Arbeit aufnehmen wird – allerdings kann es natürlich, wie bei allen neuen Abläufen, unter Umständen zu kleinen Verzögerungen oder Anlaufschwierigkeiten kommen. Für diesen Fall bitten wir Sie vorsorglich um ein wenig Geduld und Nachsicht.

Liebe Patentinnen und Patienten,

aus gegebenem Anlass bitten wir Sie, sich anhand des aktuellen Schaubilds des Ministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen über die derzeit gültigen Regeln in Bezug auf Isolierung und Quarantäne nach einer positiven Testung auf Covid-19 zu informieren.

Das genaue Befolgen der Regeln trägt wesentlich dazu bei, ein weiteres bzw. erneutes Anwachsen der Fallzahlen zu verhindern oder gar letztendlich eine Abnahme der Ansteckungszahlen zu erreichen. Indem Sie sich an die dort genannten Regeln halten, erweisen Sie sowohl sich selbst als auch ihren Mitmenschen einen wertvollen Dienst.

Herzlichen Dank – Ihr Praxisteam!